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2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理考点题库.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理考点题库.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理考点题库

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意）

    1.在保险客户关系管理的初期阶段，代理人最重要的任务是（）。

    A.促成客户购买保单

    B.建立信任和了解客户需求

    C.展示公司产品优势

    D.进行定期回访

    2.根据客户的风险偏好、财务状况和保险需求，将客户划分为不同群体的过程称为（）。

    A.客户信息收集

    B.客户细分

    C.需求分析

    D.关系维护

    3.以下哪种沟通方式最

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