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2026年9月服务专员绩效模版测试测试卷及答案

请根据2026年9月服务专员绩效考核模版内容作答以下题目，总分100分。

考生信息[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

工号：

________________________

所属营业厅：

________________________

一、单选题（每题5分，共10题，总计50分）

1.2026年9月服务专员绩效考核中，线上维系模块的权重占比是多少？[单选题]*

20%

25%

55%(正确答案)

15%

答案解析：

根据考核模版，线上维系占比55%，存量控损10%，上门维系15%，县分评价20%