ISOIEC 30105-3：2016AMD1：2020 修改件1.信息技术.信息技术支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程.第3部分度量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM）标准立项发展报告.docxVIP

信息技术支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程第3部分：度量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM）标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Amendment1-InformationTechnology-ITEnabledServices-BusinessProcessOutsourcing(ITES-BPO)LifecycleProcesses-Part3:MeasurementFramework(MF)andOrganizationMaturityModel(OMM)

摘要

随着全球信息技术支持的服务业务流程外包（ITES-BPO）产业规模持续扩大，如何科学评价外包服务提供方的流程能力与组织成熟度，已成为产业高质量发展的关键议题。ISO/IEC30105-3:2016/AMD1:2020作为ISO/IEC30105系列标准的重要组成部分，由国际电工委员会（IEC）于2020年3月19日正式发布，是对原标准第3部分度量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM）的修改件。本报告系统梳理了该修改件的立项背景、技术内容、修订要点与应用价值，分析了其在ITES-BPO生命周期流程评价体系中的定位与作用。修改件重点完善了度量指标的适用性描述、成熟度等