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2025年中职旅行社经营管理（旅行社管理技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)

1.旅行社产品设计的核心是（）

A.市场需求B.旅游资源C.旅游设施D.服务质量

2.旅行社在旅游市场中的主要作用不包括（）

A.组织协调B.资源整合C.产品创新D.直接提供旅游服务

3.旅行社的接待业务流程中，接待准备工作不包括（）

A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.检查接待设施D.处理游客投诉

4.旅行社质量管理的关键环节是（）

A.服务标准制定B.服务过程监控C.服务效果评估D.员工培训

5.旅行社品牌建设的基础是（）

A.产品质量B.广告宣传C.客户关系D.企业文化

6.旅行社市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.旅游资源因素D.行为因素

7.旅行社产品定价的首要因素是（）

A.成本B.市场需求C.竞争状况D.利润目标

8.旅行社