沟通技巧在护理工作中的应用.pptVIP

沟通技巧在护理工作中应用;学习目标;

;;(二)护患沟通定义;（三)护患沟通目标;（三)护患沟通目标;;;;;;;（二)护患沟通特征;加强业务知识学习;;;;语言沟通技巧;;;3.暗示性语言

暗示作用是客观存在一个心理现象,每个人都不一样程度存在并有选择性接收暗示。在良好服务态度下使用暗示性语言,可使病人信认为真。

;;;（二)非语言沟通技巧;1.副语言沟通：;2.面部表情

;3.目光接触;4.身体活动及姿势;5.接触;6、空间距离;7、仪表仪容;（三)与特殊病人沟通技巧;;;原因1;1.信息发出者和接收者个人原因;;2.环境原因;原因2;原因3;原因4;原因5;原因6;原因7;;;;;;;;;;;护患沟通中;;;;十个一点;