全面质量管理的七种统计分析方法_2.pptVIP

********第六节全面质量管理的七种统计分析方法一、排列图由意大利经济学家帕莱托（Pareto)“关键的少数和次要的多数”的理论产生的。美国的质量管理专家朱兰（J.M.Juran)将其应用于质量管理。重要因素A：累计频率为0~80%，重点处理；次要因素B：累计频率为80%~90%，处理次之；一般因素C：累计频率为90%~100%，再次之。举例说明例:某混凝土墙体施工质量的检查结果如下表，试分析其影响质量的主要因素。序号检查项目不合格点数频率（%）累计频率（%）因素分析1横墙跑模1550.050.0A2墙面垂直930.080.0A3截面尺寸310.090.0B4墙面平整13.493.4C5模板垂直13.396.7C6纵墙跑模13.3100C合计30100案例分析按大→小排队某混凝土墙体施工质量不合格排列图累计频率曲线—Pareto曲线利用质量问题与原因之间的内在的因果关系，顺藤摸瓜，一直挖出影响质量的并根子。三不放过原则:不查清不合格的原因不放过不查清责任者不放过不落实改进措施不放过二、因果分析法（特性因素图)1．影响质量的主要原因人：技