电商平台用户运营工作总结_3.pptxVIP

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用户运营工作总结

拉新·促活·留存·转化·复购

汇报日期

2026年

汇报导览

CHAPTER

目标与总览

先看全年目标，再看整体达成

01

全年目标与总体达成

CHAPTER

漏斗逐层拆解

拉新、促活、留存、转化、复购，逐层过一遍

02

拉新：渠道结构决定用户质量

促活：从泛触达转向分人群触达

留存：关键在首周与关键行为

留存动作集中在两个节点：新用户首周与老用户关键行为养成。

转化：缩短犹豫路径

复购：从首单到第二单仍是难点

复购是漏斗最需重新设计的环节，也是下一阶段优先级最高的一件事。

CHAPTER

问题与复盘

短板不回避，根因要挖透

03

核心短板与根因

CHAPTER

改进与规划

下阶段怎么打，目标定在哪

04

下阶段打法与目标

THANKYOU

让用户价

值持续增长

用户运营的本质，是让每一次触达都产生价值

以用户为中心，以数据为驱动，持续提升用户生命周期价值

用户运营·数据驱动