汽车服务信息系统期末考试试题及详细答案.docxVIP

汽车服务信息系统期末考试试题及详细答案

考试时长：90分钟满分：100分

适用专业：汽车服务工程、汽车检测与维修技术

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.汽车服务信息系统的核心作用是（）

A.替代人工完成所有汽修工作B.规范化、数字化管理汽车服务全流程

C.仅用于车辆故障检测D.只记录客户联系方式

2.汽车4S店服务管理系统中，车辆进厂登记的首要录入信息是（）

A.维修报价B.车辆牌照号、车架号C.配件库存数据D.员工考勤信息

3.以下不属于汽车服务信息系统基础模块的是（）

A.客户管理模块B.维修业务模块C.天气预警模块D.配件管理模块

4.在汽车维修工单管理中，工单状态不包括（）

A.待施工B.施工中C.已完结D.已报废

5.配件库存管理模块的核心功能是（）

A.统计客户消费金额B.实时监控配件出入库、库存余量

C.记录员工培训记录D.制定门店营销方案

6.汽车服务系统中，CRM指的是（）

A.客户关系管理B.维修质量管理C.库存资源管理D.财务管理

7.车辆保养提醒功能主要依托系统的哪项数据实现（）

A.车辆维修历史、行驶里程B.配件采购记录C.门店营收数据D.员工排班信息

8.汽车