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车险理赔现场查勘SOP.docx

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    车险理赔现场查勘SOP

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、查勘岗位职责 6

    三、查勘服务规范 8

    四、接报与任务受理 11

    五、出险信息核实 14

    六、现场查勘准备 15

    七、现场安全管理 18

    八、事故现场勘验 21

    九、车辆损失查验 24

    十、人员伤情核实 27

    十一、事故责任初判 29

    十二、现场影像采集 31

    十三、证据资料收集 33

    十四、第三方信息核验 35

    十五、查勘记录填写 38

    十六、客户沟通与告知 41

    十七、特殊事故处置 42

    十八、重大事故升级 45

    十九、疑

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