2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理创新实践.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理创新实践

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在进行保险产品销售前，代理人最核心的任务是（）。

A.主动接触尽可能多的潜在客户

B.全面了解客户的个人情况、家庭状况和风险保障需求

C.熟练背诵所销售产品的所有条款

D.确定客户能接受的保费预算

2.以下哪种沟通技巧最有助于建立信任和深入了解客户？（）

A.不断打断客户以插入产品信息

B.积极倾听，适时提出开放式问题

C.比较自家产品与其他品牌的劣势

D.强调产品的保障额度，忽略免赔额等细节

3.当客户对某一产品的保障范围表示担忧时，代理人运用FABE法则进行解释，其中“E”代表（）。

A.Feature（产品特点）

B.Advantage（产品优点）

C.Benefit（产品为客户带来的好处）

D.Evidence（支持该好处的证据，如案例、数据）

4.保险销售流程中，在向客户介绍产品方案之前，关键步骤是（）。

A.确认客户对价格的接受程度

B.详细了解客户的保险需求和风险缺口

C.向客户展示公司实力和品牌形象