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2026年汽车维修职业素养与职业道德模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.下列哪一项不属于汽车维修职业道德的基本规范？

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.办事公道

D.隐瞒事故真相

2.根据《汽车维修行业管理条例》，汽车维修经营者应当在经营场所的醒目位置悬挂（）。

A.营业执照

B.资质证书

C.标志牌

D.收费标准

3.维修工在作业过程中，发现车辆存在重大安全隐患未告知客户，导致事故发生，其违反了职业道德中的（）。

A.办事公道

B.服务热情

C.精益求精

D.安全第一

4.汽车维修企业应当建立完善的（）制度，确保维修质量。

A.检测

B.维修

C.档案

D.报废

5.遇到客户提出不合理的要求时，维修人员正确的做法是（）。

A.满足所有要求，避免冲突

B.坚持原则，耐心解释

C.拒绝沟通，直接拒绝

D.随意答应，事后不管

6.在处理客户投诉时，首先要做到的是（）。

A.互相推诿

B.态度冷漠

C.倾听与安抚

D.立即反驳

7.绿色维修的核心思想是（）。

A.节约资源、减少污染

B.快速维修、赚取利润

C.使用高档配件、高价收费

D.忽视环保、只求速度

8.汽车维修技师应具备的职业素养中，不属于“工匠精神”内涵的是（）。

A.精益求精

B