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2025年质量月全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库与答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.以顾客为中心，全员参与，持续改进

B.严格的过程控制，减少废品率

C.运用统计方法进行数据分析

D.建立完善的质量管理体系

解析：全面质量管理（TQM）强调以顾客为中心，通过全员参与，不断进行持续改进，实现质量目标。选项A准确概括了TQM的核心思想，选项B、C、D分别描述了质量管理的一部分内容，但并非核心思想。

2.在PDCA循环中，代表检查（Check）阶段的是（）

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

解析：PDCA循环是质量管理的基本工具，依次为Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。选项C正确对应Check阶段。

3.质量管理中，“5W1H”分析法指的是（）

A.5个为什么分析法，1个霍桑实验

B.5个关键因素，1个控制计划

C.5个基本问题，1个改进方案

D.5个质量特性，1个检验标准

解析：“5W1H”分析法是质量管理中常用的分析工具，包括What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Wh