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客户需求调研SOP
目录TOC\o1-4\z\u
一、编制目的 3
二、适用范围 5
三、调研基本原则 8
四、调研组织与职责 10
五、调研对象筛选 12
六、调研目标设定 14
七、调研计划制定 16
八、调研方法选择 19
九、调研工具准备 21
十、调研邀约与沟通 25
十一、调研开场与告知 27
十二、需求访谈流程 28
十三、问卷调研流程 32
十四、现场观察流程 35
十五、需求信息记录 37
十六、需求分类与分析 41
十七、需求优先级评估 44
十八、调研结果验证 48
十九、调
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