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车险查勘员现场作业手册
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则与岗位职责 2
二、查勘作业基本要求 5
三、出险报案受理 7
四、现场安全防护 10
五、现场信息核实 13
六、事故现场勘察 16
七、车辆损失查验 19
八、人员伤情与财产损失记录 23
九、现场影像采集规范 25
十、事故原因分析 29
十一、事故责任信息核对 31
十二、证据资料收集 34
十三、客户沟通与服务 37
十四、查勘报告编制 39
十五、移动终端与系统操作 44
十六、特殊事故处置 47
十七、作业质量与风险控制 49
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