原创力文档读者服务艺术及心理学分析
1静态服务艺术
静态服务艺术是指图书馆在设计硬环境时,将服务艺术揉合其中,最大
堂的功能进行必要的仪态训练规范行为举止不仅是必要的而且是急需的服务的语言艺术语言是人类所特有的用来表达思想交流情感沟通信息的基本工具心理研究表明作为社会上约定俗成的符号系统语言的基本功能有二一是思维功能二是沟通功能它是沟通不同个体之间的交流
限度地满足读者的阅读行为需求和心理需求。静态服务艺术也可称之为服
务中的场景艺术。场景,这里指图书馆的所有有形设施。场景要素既包括
外部特征(如图书馆的建筑、广场、休
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