2026年汽车维修企业市场调研与分析实施效果评估模拟试题.docxVIP

2026年汽车维修企业市场调研与分析实施效果评估模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内。每题2分，共30分）

1.在汽车维修企业市场调研中，旨在了解客户对维修服务满意度、原因及改进建议的研究，属于哪种类型的市场调研？

A.探索性调研

B.描述性调研

C.因果性调研

D.实验性调研

2.某汽车维修连锁企业欲了解其不同门店的客户流量差异及原因，最适合采用的调研方法是？

A.全面普查

B.简单随机抽样

C.分层抽样

D.整群抽样

3.在设计汽车维修客户满意度问卷时，以下哪种问题设计更为推荐？

A.“您对我们的维修价格满意吗？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）”

B.“请用1-10分评价您对我们维修技术的满意程度，1分代表非常不满意，10分代表非常满意。”

C.“您认为我们的维修服务有哪些需要改进的地方？（请列举）”

D.“您是否愿意向朋友推荐我们的维修服务？（是/否）”

4.汽车维修企业进行市场调研的主要目的不包括？

A.了解竞争对手的定价策略

B.测量本企业品牌在目标客户中的知名度

C.预测未来几年