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冲突管理测试题及答案

一、单项选择题（共20分）

1.在托马斯-基尔曼冲突模式模型中，当冲突双方都希望满足各自利益，通过协商寻找双方都能接受的解决方案时，所采取的策略被称为（）。

A.竞争型策略

B.回避型策略

C.合作型策略

D.妥协型策略

答案：C

2.下列哪项不属于组织冲突的常见来源？（）

A.利益冲突

B.价值观冲突

C.沟通障碍

D.员工个人能力不足

答案：D

3.在处理冲突时，如果冲突双方的目标不一致，一方试图通过施加压力迫使对方让步，这种策略属于（）。

A.迁就型策略

B.合作型策略

C.竞争型策略

D.妥协型策略

答案：C

4.建设性冲突是指（）。

A.双方情绪激动，言语攻击性强

B.针对任务本身，旨在改善工作绩效

C.双方互不相让，导致工作停滞

D.基于个人好恶，带有情绪色彩

答案：B

5.当冲突双方都认为自己的利益最重要，且没有时间进行深入协商时，最可能采取的策略是（）。

A.合作型策略

B.妥协型策略

C.竞争型策略

D.迁就型策略

答案：C

6.下列关于回避型策略的描述，正确的是（）。

A.能够彻底解决冲突，建立长期关系

B.适用于