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2026年考公公共事业管理专业申论热点试题(附答案）

当前，随着数字化浪潮加速渗透公共服务领域，基层公共服务数字化转型成为提升治理效能的关键抓手。但部分地区在实践中暴露出诸多堵点：A市某街道政务服务平台虽整合了12个部门数据，却因各系统接口标准不统一，居民办理社保+医保联办业务仍需重复提交6份材料；B社区智慧养老系统上线3个月，60岁以上老人使用率不足15%，不少老人反映屏幕字太小操作步骤太复杂；C县投入2000万元建设的乡村服务云平台，因乡镇信息员每月仅能参加1次线上培训，系统故障平均修复时长超过48小时，村民吐槽不如跑趟村委会管用。

与此同时，D市民生通平台提供了可复制的经验：建立由大数据