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九洲电器收费员人才引进模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识与常识

1.九洲电器主要经营的产品类别是？

A.服装鞋帽

B.家用电器

C.食品饮料

D.建材家居

2.收费员在服务过程中应遵循的首要原则是？

A.速度优先，尽快完成交易

B.收取最高价，增加公司利润

C.尊重顾客，提供友好服务

D.严格待机，不多言语

3.“满300减50”的促销活动，顾客购买了一件标价320元的商品，实际应付金额是？

A.270元

B.270元或280元

C.320元

D.370元

4.根据消费者权益保护法，消费者享有自主选择商品或服务的权利，这指的是？

A.消费者只能选择知名品牌

B.消费者有权根据自己的需求选择商品，不受强迫

C.消费者必须购买促销商品

D.消费者选择商品后不能反悔

5.在九洲电器，处理顾客关于商品价格的询问时，正确的做法是？

A.直接告知商品标价，不再解释

B.告知标价后，主动推荐更贵的商品

C.告知标价，并耐心解释价格构成或优惠信息

D.以商品缺货为由，不回答顾客询问

二、计算能力与价格处理

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