2026年信息化项目运维规划.docx

2026年信息化项目运维规划

一、运维现状与问题梳理

（一）现有运维体系基础

截至2025年末，公司已纳入运维范围的信息化项目共47个，其中业务核心系统12个（含ERP、MES、CRM、SRM、资金管理系统等），支撑类系统21个（含OA、门户、统一身份认证、数据中台等），边缘业务系统14个；部署架构涵盖本地IDC、公有云、混合云三类，其中核心业务系统90%部署于本地主备IDC，云原生应用占比达38%。2025年全年运维服务总响应量12763次，其中事件类请求7892次、服务类请求4871次，核心系统平均可用率99.87%，平均故障恢复时间（MTTR）2.1小时，全年未发生等级以上安全事件。

现