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商贸企业线上线下融合实施方案.docx

商贸企业线上线下融合实施方案.docx

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    商贸企业线上线下融合实施方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总体要求 3

    二、建设目标 4

    三、基本原则 6

    四、发展基础 8

    五、需求分析 11

    六、总体架构 13

    七、业务融合模式 14

    八、线上渠道建设 16

    九、线下门店升级 19

    十、商品与服务协同 23

    十一、供应链协同管理 26

    十二、仓储物流一体化 28

    十三、会员体系融合 31

    十四、营销协同机制 36

    十五、数据平台建设 38

    十六、数字化运营管理 42

    十七、客户服务提升 45

    十八、组织与人才保障 47

    十九、资金投入安

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