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2026四川综合岗事业单位面试经典例题题库含答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.某地社区在开展“智慧养老”服务时，发现部分老年人对智能设备操作困难，导致服务效果不佳。为改善此情况，社区工作人员首先应采取的措施是（）。

A.组织志愿者为老年人提供一对一的智能手机教学

B.在社区宣传栏张贴智能设备操作指南

C.调整“智慧养老”服务内容，减少对智能技术的依赖

D.向老年人解释智能设备的重要性，鼓励他们主动学习

2.当单位内部出现不同部门就资源配置问题产生严重分歧时，作为负责人，你认为首先应该做的是（）。

A.坚持原则，明确表示按现有规定执行

B.召集双方负责人，了解各自立场和困难，尝试协商解决

C.将争议上交上级领导，由领导做出最终决定

D.冷静观察，等待矛盾进一步激化后再设法处理

3.一位服务对象在咨询窗口情绪激动，指责工作人员办事效率低下，言语较为激烈。此时，工作人员最恰当的回应方式是（）。

A.立即打断对方，严肃指出其不礼貌的行为

B.保持冷静，耐心倾听对方的诉求，表示理解其感受

C.简单解释工作流程，暗示对方应按正常程序办理

D.引导对方到其他窗口咨