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京东物流品牌公关校招笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.品牌的核心是（）。

A.产品质量

B.品牌标识

C.消费者认知与情感

D.销售网络

2.公共关系的核心目标是（）。

A.最大化销售额

B.建立和维护组织与公众之间的良好关系

C.控制媒体报道内容

D.降低生产成本

3.“客户为先”是京东的核心价值观之一，在品牌公关工作中，这意味着（）。

A.优先考虑公关人员的个人利益

B.在传播中侧重强调公司的优势

C.将客户的需求和体验放在首位，在沟通中体现对客户的尊重和关怀

D.仅在客户投诉时才进行沟通

4.以下哪项不属于公共关系的“三要素”（）。

A.组织

B.危机管理

C.公众

D.媒体

5.当京东物流发生物流延误等负面事件时，启动的应对机制最符合（）的定义。

A.市场营销活动

B.产品质量改进计划

C.危机公关

D.内部审计

6.在品牌传播中，利用微博、微信公众号、抖音等平台与用户互动，属于（）。

A.传统广告投放

B.数字