2026年最新导游旅游公共关系实务考试练习试题及答案.docxVIP

2026年最新导游旅游公共关系实务考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.公共关系的核心是（）。

A.信息传播

B.利益协调

C.沟通互动

D.形象塑造

2.导游在接待游客初期，通过热情介绍、建立信任，主要是在处理公共关系的（）。

A.预测功能

B.协调功能

C.传播功能

D.教育功能

3.导游在讲解中，既要突出景点特色，又要照顾游客兴趣，这体现了公共关系中的（）原则。

A.真实性

B.对等性

C.互动性

D.针对性

4.导游在团队中协调导游、司机、游客之间的关系，主要是在履行公共关系的（）职责。

A.对内沟通

B.对外宣传

C.危机处理

D.服务提升

5.当游客对导游的服务提出不满时，导游首先应采取的态度是（）。

A.解释辩解

B.冷静倾听

C.立即反驳

D.消极回避

6.在社交媒体上发布关于团队活动的正面信息，属于公共关系中的（）活动。

A.宣传推广

B.内部沟通

C.危机预警

D.品牌建设

7.导游