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值班人员替代预案

一、总则

值班岗位是单位安全与业务连续性的最后一道防线，值班人员缺位一旦处置不当，将直接导致突发事件无人响应、设备异常无人处置、信息上报链条断裂。本预案的核心目标不是“找人顶班”这一简单动作，而是建立一套分级、可追溯、有时限约束的替代机制，确保任何时段值班岗位上始终有具备资质的人在岗。

适用范围：本单位总部及所属各部门的24小时值班室、夜间值班岗、节假日带班岗。所属分部可参照执行并报综合管理部备案。

编制依据：参照《中华人民共和国突发事件应对法》《机关团体企业事业单位内部治安保卫条例》及本单位《值班管理制度（内部制度）》制定。预案中涉及的行业参考数据均为估算值，执行时以本单位实际核定数据为准。

二、适用情形与分级标准

值班替代需求按紧急程度和影响范围分为三级，级别判定直接决定启动权限与响应时限，值班长接到缺位信息后10分钟内完成定级。

级别

判定标准

典型情形

启动权限

响应时限

Ⅰ级

值班时段内人员突然缺位，岗位上无人

突发疾病、事故被调走、失联超30分钟

值班长可直接启动，同时电话报告分管领导

30分钟内到岗

Ⅱ级

已提前知情、距值班开始不足24小时的缺位

急病请假、家庭急事

值班主管（综合管理部）启动

原值班开始前2小时确定替代人

Ⅲ级

提前24小时以上可预见的缺位

出差、年假、调岗交接

值班主管在排班系统中调整

原排班生效前完成替