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2026年铁路乘务员面试题及安全知识含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.铁路乘务员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，应优先采取的措施是？

A.立即停车并联系司机

B.立即拨打急救电话并协助处理

C.先安抚旅客情绪再处理

D.向列车长报告等待指示

2.高速铁路上，列车运行速度超过120km/h时，乘务员禁止使用的行为是？

A.使用对讲机与司机沟通

B.检查旅客票证

C.整理车厢内垃圾

D.随意走动观察线路

3.铁路旅客运输中，属于一级安全事件的情形是？

A.列车晚点30分钟

B.列车脱轨但无人员伤亡

C.旅客在车厢内吸烟被制止

D.列车因信号故障减速

4.列车在隧道内运行时，乘务员应提醒旅客注意？

A.关闭手机通话功能

B.收拾行李防止掉落

C.保持原有座位不动

D.张望窗外拍照

5.处理旅客列车上盗窃事件时，乘务员的首要任务是？

A.查找嫌疑人并控制

B.立即报警并保护现场

C.安抚受害旅客情绪

D.检查车厢财物损失

6.铁路行车安全中，“两违”指的是？

A.违规操作和违章指挥

B.违反乘车规定和违章乘车

C.违反劳动纪律和违章作业

D.违反安全规定和违章指挥

7.旅客列车上配备的消防器材不包括？

A.干粉灭火器

B.消防斧

C.急救箱

D.防烟面罩

8.