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外卖配送员职业素养试题及答案

外卖配送员职业素养试题及答案

单选题

题目一：外卖配送员在取餐时应注意检查什么

A只检查餐品数量

B检查餐品包装完整性及餐品是否符合要求

C只检查餐品温度

D只需核对订单编号

答案：B

题目二：配送过程中，以下哪项行为是正确的

A为了赶时间可以闯红灯

B遵守交通规则，保持安全车速

C边骑车边使用手机接单

D逆向行驶以节省时间

答案：B

题目三：遇到客户投诉餐品问题时，配送员应该

A立即与客户争吵

B不予理会直接离开

C耐心倾听并及时向平台反馈

D推卸责任给商家

答案：C

题目四：配送员进入商家取餐时的正确做法是

A直接进入后厨

B佩戴工牌，礼貌等候取餐

C大声催促商家

D随意翻动商家物品

答案：B

题目五：关于电动车充电，以下说法正确的是

A可以在室内或楼道内充电

B应使用原装充电器在规定区域充电

C充电时间越长越好

D可以在雨天露天充电

答案：B

题目六：配送员发现餐品包装破损时应该

A装作没看见继续配送

B自行处理后继续配送

C及时告知商家并协商解决

D丢弃破损餐品

答案：C

题目七：与客户沟通时，下列做法不当的是

A使用文明用语

B保持友好态度

C语气傲慢或不耐烦

D正确称呼客户

答案：C

题目八：配送员日常工作中最重要的是

A速度第一

B安全第一

C收入第一

D数量第一

答案：B