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首都航空空乘社会交往礼仪模拟试卷及答案.docx

首都航空空乘社会交往礼仪模拟试卷及答案.docx

    首都航空空乘社会交往礼仪模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.在首都航空客舱服务中，以下哪项不属于乘务员标准微笑的要求？（）

    A.眼神真诚自然

    B.嘴角上扬幅度不超过1厘米

    C.微笑时露出全部牙齿

    D.保持微笑时面部肌肉僵硬

    2.当客舱内出现乘客突发低血糖症状时，乘务员首先应采取的措施是？（）

    A.立即通知医生

    B.给予乘客含糖饮料

    C.让乘客平躺休息

    D.询问乘客是否携带药物

    3.在首都航空的礼仪规范中，以下哪项

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