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2026年物流师资格考试物流企业信息化建设案例分析习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、阅读以下背景材料，并回答问题。

某区域性食品配送企业，拥有约50名员工，服务于周边20余家连锁超市和餐饮客户。其主要业务模式为订单接收后，在仓库进行分拣打包，并安排自有车辆进行同城配送。近年来，随着业务量的增长和客户对配送时效性、透明度要求的提高，企业面临以下挑战：

1.订单处理效率低：手工接单和纸质订单流转导致订单处理耗时较长，易出错，高峰期经常出现订单积压。

2.库存管理混乱：多数仓库依赖人工记账，库存数据更新不及时，存在账实不符现象，导致部分商品过期损耗或客户订货时缺货。

3.运输配送管理粗放：车辆调度主要依靠经验，缺乏科学规划，导致部分车辆空驶率高，配送路线不优，配送时效难以保证，运输成本居高不下。同时，客户无法实时查询货物位置和预计送达时间。

4.信息共享不畅：仓库、车辆与总部之间信息传递依赖电话和短信，效率低，信息滞后，难以形成统一的运营视图。

为提升竞争力，该企业计划进行信息化建设，但管理层对如何选择合适的技术和系统、如何实施以及可能遇到的困难感到迷茫。

二、根据上述背景材料，回答下列问题。

1.分析该食品配送企业在订单管理方面存在的主要问题及其根本原因。

2.分析该食品配送企业在仓储管理方面