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计算机岗事业单位面试专项题含答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简述OSI七层网络模型及其各层主要功能，并结合事业单位工作场景，举例说明某一层（如应用层）的实际应用。

二、某群众通过12345热线反映：“你们单位的官方网站无法打开，我已经试了3天了，里面的‘社保缴费记录’查询功能我急着用，你们是不是不作为？”作为单位技术部门工作人员，你将如何通过电话沟通？请模拟沟通话术。

三、你单位核心业务系统（如“政务审批平台”）在周一上午9点突发故障，导致全市所有窗口工作人员无法提交审批业务，群众排队积压，投诉电话激增。作为技术部门负责人，你将如何处