电子商务师考证 第03套_201-300题(100题)测试卷附答案.docxVIP

电子商务师考证第03套_201-300题(100题)测试卷附答案

姓名：[填空题]*

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【单选】把低等级、低档次的产品伪装成高等级、高档次的产品，这种行为被称为（）。[单选题]*

A.以次充好(正确答案)

B.以假充真

C.伪造冒用名优标志

D.以不合格产品冒充合格品

【单选】对于“热情服务”这一概念，下列表述中准确的是（）。[单选题]*

A.热情服务与积极主动在外在表现上具有一致性

B.热情服务是以人为本的外部表现形式(正确答案)

C.热情服务意味着对服务对象的所有要求都予以满足

D.热情服务要求保障服务对象