某局开展“转变作风，勤政清廉，优质服务，提高效能”百日活动实施办法.docxVIP

某局开展“转变作风，勤政清廉，优质服务，提高效能”百日活动实施办法

一、总体要求

作风问题具有反复性和顽固性，单靠日常管理难以根治服务窗口“生冷硬推”、审批流程“体外循环”、廉洁风险“人情执法”等顽疾，必须以集中整治的方式在限定时间内形成可检验的整改成果。本次百日活动以100天为周期，围绕“转变作风、勤政清廉、优质服务、提高效能”四条主线，实行“清单化管理、项目化推进、销号式验收”，确保每个问题有责任人、有时限、有验收标准。

活动目标（四项硬指标）：

1.群众办事平均等候时间由整治前的25分钟压缩至15分钟以内，超时等候率（等候超过30分钟人次占比）由8%降至2%以下；

2.行政审批事项承诺办结时限内办结率达到100%，即办件比例提升至60%以上；

3.群众有效投诉量同比下降50%，12345平台交办件按期办结率100%，回访满意率不低于95%；

4.全员完成廉政教育和业务培训，覆盖率和考核合格率均达100%，抽查发现“吃拿卡要”“庸懒散拖”问题为0。

活动周期：自X年X月X日至X月X日，共100天，分动员部署、自查整改、集中攻坚、验收总结四个阶段推进。

二、组织领导

百日活动涉及全体科室和窗口岗位，必须建立“一把手负总责、分管领导包片、科室负责人包岗”的责任体系，避免活动办公室“空转”。

2.1领导小组