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医疗卫生机构医疗纠纷预防实施方案
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一、总体要求 2
二、工作目标 5
三、组织体系与职责分工 7
四、医疗质量安全管理 9
五、医疗风险识别与评估 12
六、诊疗行为规范管理 15
七、重点环节风险防控 16
八、医患沟通机制建设 22
九、患者权益保障 24
十、病历资料管理 26
十一、医疗纠纷预警处置 30
十二、投诉接待与反馈 32
十三、纠纷协商调解机制 34
十四、医疗安全教育培训 37
十五、监督检查与考核 40
十六、实施保障 44
总体要求
基本原则
1、
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