《快递运营管理》工作页——5-4客户开发.docVIP

学习活动四工作页：客户开发

活动场地：客户处

建议学时：2课时

一、接受任务

“路路通”快递公司的客服人员接到奥士康科技有限公司业务人员的来电，其公司刚入驻阜沙工业区，正寻找合作的快递服务商。

张先生刚刚注册为淘宝卖家，从事零食销售。目前网店流量不大，正在加大广告宣传，提高销量，想签约固定的快递服务商。

奥马食品有限公司的快件进出量很大，每天都有很多快递小哥在公司门口排队派件，其它快递公司都有专车上门取件，“路路通”快递公司也想加入其中行列。

假如你是“路路通”快递公司业务员小峰接收了这样的任务。大家根据小峰所接受的工作任务，把工作内容与步骤写出来。

二、制订计划

本次活动要求同学在课堂上分小组现场完成快件查询的流程，请同学分成学习小组，根据工作任务进行小组内部分工，制订工作计划。

序号

工作内容

物料准备

注意事项

1

信息收集

信息采集表

2

筛选客户

目标客户清单

3

调查分析

调查分析表

PPT展示

4

制定方案

服务方案

5

洽谈公关

个人名片、服务方案、业务宣传资料、合同模板

6

试行签约

合同

7

跟踪评估

三、任务实施

分工

姓名

主要职责

活动成果

组长

成员1

成员2

成员3

成员4

活动成果（一）：

开发对象

人员

地点

成果

要求

奥士康科技有限公司

客户

业务人员

上级主管

客户处

收集客户的基本信息

调查分析

洽谈公关

签约

评估汇报

采用现