ISO9001标准质量管理体系要求.pptVIP

IS09001/IS014001/0HSAS18001-体化管理体系第三部分:01718特定要求?№7?新思维管理咨询公司

课程内容1体系要求总体结构回顾-运行模式容条款-如何保证质量2产品实现（标准第7条)-产品实现的策划-与顾客相关的过程*设计和开发*采购轉生产和服务提供?N17?新思维顾问3监视、测量和改进（标准第8条)-顾客满意-过程及产品的监视和测量-数据分析与持续改进4物业服务质量控制-服务的基本概念-物业管理服务分析-物业服务过程及控制要求轉优异顾客服务模式

*增值活动----?信息流运行模式

1809001标准一质量管理体系要求?N11?-新思维顾问0引言1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进

如何保证质量3理解顾客的需要3策划管理目标和方式3领导、控制各项业务活动3测评业务活动的结果3纠正偏差3倾听顾客反馈意见3定期评审质量要求?N17?新思维顾问

现的策划^N11?新思维顾问输入输出生产/服务活动?输入要求?活动步骤及顺序?产品接收准则?指导文件?过程设备、环境?人员技能与意识全过程控制:验证、确认、监视、检验和试验活动，及记录

与产品有关的要求的确定?N17?新思维顾问3顾客规定的产品要求,包括交付和交