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2025-2026年北京市旅游行业导游实务模拟试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在北京市旅游行业中，导游在接待外国游客时，如遇游客对北京的政治制度提出质疑，正确的处理方式是（）

A.直接反驳游客的观点，强调我国政治制度的优越性

B.以“这是敏感话题，我们不便讨论”为由回避问题

C.耐心解释我国政治制度的历史背景和现实意义，同时尊重游客的提问

D.建议游客向当地政府咨询相关事宜

标准

参考答案：C

解析：导游在处理游客对政治制度等敏感话题的提问时，应保持专业和客观，耐心解释相关背景和意义，同时尊重游客的提问权。直接反驳或回避问题都可能引起游客不满，建议游客向政府咨询则显得不专业。该知识点属于导游实务中处理敏感话题的核心技能，要求导游具备政治素养和沟通技巧。

2.北京市内游览时，游客突发急性肠胃炎，导游应采取的首要措施是（）

A.立即联系游客家属，告知病情

B.带游客前往最近的私人诊所治疗

C.立即联系北京市急救中心，并陪同游客前往医院

D.安抚游客情绪，等待其自行恢复

标准

参考答案：C

解析：游客突发急性肠胃炎属于医疗紧急情况，导游应立即联系急救中心并陪同就医。联系家属需在确认病情稳定后进行，私人诊所可能缺乏急救条件，安抚情绪不能替代专业医疗救助。该知识点考察导游在