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吉祥航空空乘服务礼仪细节模拟试卷及答案.docx

吉祥航空空乘服务礼仪细节模拟试卷及答案.docx

    吉祥航空空乘服务礼仪细节模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.在吉祥航空客舱中，空乘人员向乘客介绍机上免税品时，应优先推荐哪种产品的摆放方式？

    A.将高价值商品置于前排便于取放的位置

    B.将同类商品集中放置在行李架下方以节省空间

    C.按品牌分类并使用透明分隔板展示

    D.将促销商品隐藏在普通商品后方以制造惊喜

    参考答案：C

    2.当客舱内出现乘客突发低血糖症状时，空乘人员应首先采取的措施是？

    A.立即询问乘客是否携带糖果并协助食用

    B.联系机长申请

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