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学校信息化设施运营维护管理手册.docx

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    学校信息化设施运营维护管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、管理目标与原则 6

    三、管理组织与职责 8

    四、信息化设施分类与分级 10

    五、资产台账与配置管理 13

    六、运行环境与基础保障 20

    七、网络设施运行维护 21

    八、数据中心与服务器维护 25

    九、终端设备运行维护 27

    十、教学应用系统维护 30

    十一、安全管理与风险控制 33

    十二、日常巡检与运行监测 36

    十三、故障受理与应急处置 40

    十四、变更发布与配置控制 43

    十五、备份恢复与连续性保障 46

    十六、服务质量与

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