以病人为中心服务理念的构建和应用.pptVIP

怎样应用?——了解病人期望只有了解了病人，明白了病人需要，才能做到有放矢，事半功倍!给与不在意数量多少，而在于他人是否需要。施怨不在意深浅，而在于是否伤了他人心。”以病人为中心服务理念的构建和应用18/29怎样应用?——了解病人期望方便人性化服务安全信息控制

价值病人期望主动科学总是希望在需要时候很快很方便得到服务希望医务工作者充分发挥团体精神,提供全方面优质服务得到一个人应该得到尊重和权益希望得到主动主动帮助和关爱,而不是在提出请求后得到被动反应式帮助合作保密希望医务人员能够珍惜他们时间和金钱医务人员对他们个人信息保密病人有权知道全方面而正确科学知识以病人为中心服务理念的构建和应用19/29怎样应用?——提供优质服务加强制度建设提升服务质量重视有效沟通建立健全监督制度及机制加强设施建设美化完善就医环境增强服务意识改进服务态度简化服务流程Text以病人为中心服务理念的构建和应用20/29怎样应用?——提供优质服务加强制度建设提升服务质量完善各项规章制度细化考评标准重视基础质量和步骤质量控制关键在于良好执行!以病人为中心服务理念的构建和应用21/29为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”医疗护理服务。