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职场人工智能应用的人本监管

一、职场人工智能应用的发展现状与监管缺位的现实困境

（一）职场人工智能的渗透场景与应用价值

近年来，人工智能技术加速向劳动生产全链条渗透，覆盖从招聘、用工管理到绩效核算、离职预判的各个职场环节，已经成为不少企业提升运营效率的核心工具。在招聘端，智能简历筛选系统可以在短时间内处理数万份求职申请，基于岗位需求快速匹配候选人，大幅降低人力资源部门的重复劳动；在日常管理端，智能考勤系统、智能排班系统可以自动统计出勤数据、根据业务波峰波谷动态调整人力配置，减少人工调度的误差；在业务辅助端，智能客服系统、智能报表生成工具可以承担大量重复的事务性工作，帮助一线员工降低工作负担。相关统计显示，当前超过六成的大中型企业已在至少一个人力管理环节引入人工智能工具，部分技术密集型企业的AI职场应用覆盖率已超过八成（中国信息通信研究院，2023）。整体来看，合理应用职场人工智能确实能够提升生产效率、降低管理成本，是数字经济时代企业转型的必然选择。

（二）当前职场AI应用存在的人本缺失风险

在技术快速普及的同时，职场AI应用脱离人本导向的风险也不断显现，对劳动者合法权益造成了新的挑战。首先是算法歧视问题，不少AI工具的训练数据继承了历史用工数据中的偏见，导致决策出现明显的不公平性，有实证研究发现，部分企业使用的智能招聘算法对女性求职者的简历通过率比同等资质的男性低近40%，算法在训