原创力文档东航空乘应急状态沟通模拟试卷及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.在东航应急状态沟通中，机组人员发现旅客情绪激动但未发生肢体冲突时，应优先采取哪种沟通策略？
A.立即隔离并强制安抚
B.保持冷静并主动询问需求
C.立即广播请求其他旅客协助
D.暂停应急程序等待旅客冷静
参考答案：B
2.东航应急撤离过程中，若通道被烟雾阻碍，乘务员应指导旅客采取以下哪种姿势撤离？
A.跪姿前进
B.俯卧匍匐
C.直立快速跑动
D.背对烟雾方向撤离
东航空乘应急状态沟通模拟试卷及答案
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.在东航应急状态沟通中，机组人员发现旅客情绪激动但未发生肢体冲突时，应优先采取哪种沟通策略？
A.立即隔离并强制安抚
B.保持冷静并主动询问需求
C.立即广播请求其他旅客协助
D.暂停应急程序等待旅客冷静
参考答案：B
2.东航应急撤离过程中，若通道被烟雾阻碍，乘务员应指导旅客采取以下哪种姿势撤离？
A.跪姿前进
B.俯卧匍匐
C.直立快速跑动
D.背对烟雾方向撤离
文档评论（0）