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医院服务礼仪医院服务礼仪1/35

序言医院服务礼仪是医院员工言行举止进行培训，培养员工个人涵养，一个好企业对员工有着亲密关系，员工言行举止都能表达出这个企业水平。医院是社会服务窗口，伴随卫生改革不停深入，部队、企业、院校所办医院、卫生院已普遍向社会开放，再加上遍地个体诊所，加剧了各医疗单位对有限医疗市场竞争。对于病人来说，面对众多医院，要选择就医，经常是慕名而至”，这个名”就是医院形象。医院形象是医院经过本身行为得到社会认可医院文化综合反应和外在表现，是社会公众对医院综合评价和印象，既是医院综合实力表达，也是医院社会效益反应。医院服务礼仪2/35

礼仪培训目录第一部分：医护形象第二部分：窗口岗位接待第三部分：与患者沟通第四部分：内部沟通（医护间、科室间、与上级)医院服务礼仪3/35

第一部分:医护形象医护礼仪作用：什么是医院服务礼仪？内强个人素质，外塑医院形象!医院服务礼仪4/35

自我形象检验-男士头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短而端正?是否保持整齐?头发：是否理短