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货运平台司机服务管理制度
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一、总则 2
二、适用范围 6
三、管理原则 8
四、管理职责 11
五、司机准入管理 13
六、资质审核管理 15
七、培训与考核管理 18
八、服务行为规范 20
九、订单服务管理 22
十、运输安全管理 25
十一、车辆与设备管理 27
十二、客户沟通管理 30
十三、投诉与纠纷处理 33
十四、服务质量评价 36
十五、奖惩管理 39
十六、突发事件处置 44
十七、信息与档案管理 48
十八、退出与持续改进 51
总则
目的界定
本制
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