门诊预约挂号台账管理细则.docx

门诊预约挂号台账管理细则

一、第一章总则

1.1第一条目的与适用范围

门诊预约挂号台账是门诊运行数据、号源管理和患者服务追溯的原始依据。号源分配是否公平、爽约率是否可控、投诉能否追溯，全部取决于台账记录是否完整、准确、及时。本细则适用于本院门诊部全部预约挂号渠道（人工窗口、电话预约、自助机、微信公众号/小程序、区域卫生信息平台转介）的台账建立、登记、核对、保管与使用。

1.2第二条编制依据

?《医疗机构管理条例》及其实施细则

?《医院信息化建设应用技术指引》（国家卫生健康委发布）

?本院《门诊管理办法》《医疗信息安全管理制度》《病历与医疗文书管理规定》

1.3第三条台账定义