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培训机构排班优化方案

我在这家综合性素养培训机构做教务管理快五年了，看着机构从最初只有3间教室、10来位老师的小工作室，发展到现在1个主校区2个分校区、26间教室、87名签约老师、在读学员破千人的规模，本来是一路看着成长挺开心的事儿，但这两年最让我头疼的就是排班排课的问题。规模小的时候，我一个人拿个Excel就能搞定所有排课，很少出乱子，可规模一大，各种问题都冒了出来：上个月就有7起因排班冲突导致的投诉，好几个长期合作的老师跟我吐槽排课不合理，要么一天连排五六节课连喝水的功夫都没有，要么一周分散排两三节课来回折腾跑空腿，甚至有一个班的三个老学员因为排班变来变去没法规划时间，直接集体退费了，我当时看着他们走心里特别难受。所以这两个月我们教务和教研团队开了四次讨论会，梳理了所有现存问题，收集了几十份老师和学员的反馈，最终拿出了这版排班优化方案，就是想彻底解决这些糟心问题，兼顾老师、学员和机构三方的利益，让整个排课运转更顺畅。

1现状梳理与优化总体目标

在拿出具体优化措施之前，我们先把现存问题摸了一遍，也明确了这次优化要达到的核心方向，避免瞎改乱改走弯路。

1.1现有排班体系存在的核心问题

我们梳理下来，现在的排班主要存在四个方面的问题：

第一是资源匹配失衡，利用率差异太大。我们机构的学员主要是学生和上班族，百分之八十的需求都集中在周末和周中晚上，一到周末所有教室全排满，有时候甚至要