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2026年消保知识考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.消费者在购买商品或接受服务时，享有______权。

2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的______。

3.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向______要求赔偿。

4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

5.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。

6.消费者享有个人信息受保护的权利，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循______原则。

7.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

8.消费者因经营者利用格式条款并利用其优势地位，作出对消费者不公平、不合理的规定，侵害消费者权益的，消费者可以要求经营者______。

9.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者财产损失的，应当依法承担______。

10.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者权益工作提出建议