2026年导购员（产品推销技巧）试题及答案.docVIP

2026年导购员（产品推销技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1.当顾客对产品价格提出异议时，以下哪种回应方式最为恰当？（）

A.直接降价，满足顾客需求

B.强调产品的高成本，让顾客理解价格合理性

C.介绍产品的独特卖点和价值，转移顾客对价格的注意力

D.与顾客争论价格，试图说服顾客接受原价

2.要成功推销一款电子产品，导购员首先应该（）

A.详细介绍产品的技术参数

B.了解顾客对电子产品的需求和使用场景

C.强调产品的品牌知名度

D.展示产品的外观设计

3.当顾客对产品质量表示怀疑时，导购员最好的做法是（）

A.拿出产品质量检测报告给顾客看

B.承诺产品质量绝对没问题

C.讲述其他顾客使用该产品的良好反馈

D.现场演示产品的一些功能来证明质量

4.以下哪种情况最适合采用主动推销的方式？（）

A.顾客在店里随意浏览，没有明确需求

B.顾客已经表现出对某类产品的兴趣

C.顾客对产品价格非常敏感

D.顾客对产品有一定了解，但还在犹豫

5.为了提高顾客的购买意愿，导购员可以适当运用（）

A.恐吓式销售，让顾客觉得