2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系维护专项训练.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系维护专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.在与客户沟通时，保险代理人首先应该做的是（）。

A.直接介绍产品

B.了解客户需求和风险偏好

C.讲解产品的保障范围

D.强调产品的收益

2.下列哪项不属于有效的需求分析技巧？（）

A.积极倾听

B.提问引导

C.假设情景

D.直接给出结论

3.当客户对保险产品的费用表示担忧时，保险代理人应该（）。

A.强调产品的价格优势

B.解释产品的保障价值

C.建议客户选择更便宜的产品

D.拒绝客户的建议

4.促成签单的技巧中，下列哪项最为重要？（）

A.讲解产品细节

B.回答客户疑问

C.提出签单建议

D.营造信任氛围

5.保险代理人进行客户关系维护的最佳时机是（）。

A.客户签单后

B.客户续保前

C.客户提出投诉时

D.客户购买其他产品时

6.下列哪项不属于客户关系维护的有效方法？（）

A.定期回访客户

B.提供生日祝福

C.忽略客户的建议

D.建立客户档案