患者死亡后家属情绪激动冲突现场处置演练脚本.docx

患者死亡后家属情绪激动冲突现场处置演练脚本

一、演练基本概况

本次演练针对患者突发死亡后家属情绪失控的高风险场景设计，不预设固定台词、不提前告知参演人员精确触发节点，最大程度还原真实突发冲突的临场处置压力，避免“演而不练、练而无用”。

?演练目的：检验各岗位3分钟应急响应速度、跨部门协同配合能力、冲突风险分级处置规范性，杜绝因处置不当引发的肢体伤人、舆情发酵、群体性事件，保障医护人员、就医群众人身安全与正常医疗秩序。

?参演角色与职责：

1.总指挥：分管医疗安全的副院长，负责三级风险事件的响应启动、资源调度、对外口径审批

2.现场处置组：涉事科室主任、管床医师、当班护士长，负责第一时间