消费者购买行为分析.pptVIP

对于某个产品保持良好态度时,消费者会在有意无意中过滤对这个产品不利的资讯,或是正面解读资讯。若对某个产品的态度不佳,消费者会过滤正面的资讯,甚至落井下石,夸大这个产品不利的一面。2.2.3消费者购买决策过程消费者购买过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程。不同消费者的购买过程有特殊性,也有一般性,对此加以研究可以更有针对性地开展营销活动,满足需求,扩大销售。4.1购买决策的参与者看法意见对决定有影响的人参与者?买不买、买什么、买多少、何时买、何处买等4.购买者2.影响者3.决定者1.发起者:首先想到或提议的人5.使用者实际执行采购的人直接消费或使用的人做出全部或部分决定的人例：出国游学的「消费者」可能包含哪些角色?4.2消费者购买决策过程「消费者」的角色某高中生心怡的出国游学决策心怡：「妈，我暑假想去伦敦游学。。。」妈：「嗯，你还小，一个人。。。」爸：「嗯，去闯一闯也不错喔。。。」姐：「我也要!可以顺便照顾妹妹啊!」经过爸妈商讨，決定让心怡和姐去游学心怡的妈处理机票、学校等事宜影响者发起者使用者决定者购买者消费者卷入购买的程度包括两种含义：（1)消费者购买的谨慎程度以及在购买过程中花费的时间和精力多少。（2)参与购买过程的人数多少。一些商品的购买过程通常由一人